培训班上，经理郭时杰作员工岗位培训动员讲话，他希望宾馆员工要通过学习努力掌握服务礼仪，加强服务质量，提升宾馆整体形象。要以这次集中培训为契机，把员工培训工作作为一项经常性工作来抓。要把服务品质作为经营管理、行业竞争的重要法宝。
本次培训共2天，采取课堂授课与现场指导相结合的培训方法进行，培训主要针对宾馆员工服务时的仪容仪表、语言技巧、动作技巧以及中式摆台、客房服务等内容进行讲解和示范，并在现场进行实际演练。授课人员手把手教学，学员认真听讲，反复演练，不懂的地方虚心请教，学员们听、看、练相结合，在轻松愉快地氛围中掌握了知识，提升了技能。
