为进一步提升加油站服务质量和水平,促进加油站整体工作提高,12月27日,物资供销处对全处加油站从业人员开展了服务工作培训。
培训前,处主任李伟作动员讲话。他指出,作为经营服务行业,我处一直以来高度重视服务工作,严格要求以热情真诚、细致周到的标准为顾客提供服务,实际工作中全体加油站从业人员认真执行相关要求,赢得了广大顾客的认可和好评,取得了良好的经营业绩,这是全体加油站从业人员共同努力的结果。此次培训就是在此基础上,制定更高的服务标准,提出更高的服务要求,促进经营业绩迈上更高的台阶。希望通过培训,全体加油站从业人员的服务理念和服务水平显著提升,为顾客提供更加规范和优质的服务。
副主任肖洪波、安全员赵岩结合工作实际,围绕加油站服务操作标准规范、现场服务存在的问题及改进措施、优质服务标准要求、管理考核细则及奖惩管理制度等内容作了深入细致的讲解,使全体参训人员对职业道德、服务理念、服务礼仪、环境卫生标准、操作规程等有了全新的理解和认识,有效增强了岗位责任感和安全责任意识。
副主任肖洪波主持培训工作并作总结讲话,他要求全体加油站从业人员要将所学知识入脑入心,落实到日常工作中,促进整体服务水平有效提升,向服务要效益,继续为物资供销处健康有序发展做出新的更大的贡献。